Terma dan Syarat
Terma ini mengawal penggunaan aplikasi Pesara Digital dan laman pesaradigital.com. Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan Terma ini, Dasar Privasi dan Notis Perlindungan Data Peribadi.
1 · Penggunaan aplikasi
Pesara Digital disediakan untuk pesara, pasangan, anak dan penjaga mereka. Anda tidak perlu mempunyai nombor akaun pencen untuk menggunakan aplikasi ini. Aplikasi ini dibangunkan dengan kerjasama Persatuan Pesara Kerajaan Malaysia (PPKM).
2 · Keahlian dan pendaftaran
Anda mendaftar dengan nombor telefon dan kod pengesahan SMS. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat yang diberikan adalah benar dan terkini, dan menjaga akses kepada telefon anda. Satu akaun untuk satu orang.
3 · Maklumat anda
Maklumat yang anda berikan digunakan untuk mengesahkan keahlian, menyediakan perkhidmatan dan menghubungi anda. Rekod kesihatan yang anda masukkan sendiri disimpan dalam akaun anda hanya dengan kebenaran jelas anda, dan hanya untuk rujukan anda sendiri.
Kami tidak menjual maklumat anda. Maklumat dikongsi dengan rakan niaga hanya apabila anda memilih untuk menggunakan perkhidmatan mereka, dan hanya apa yang perlu untuk perkhidmatan itu.
4 · Rekod kesihatan
Bacaan tekanan darah, gula dalam darah, berat, ubat dan temujanji yang anda simpan adalah untuk rujukan anda sendiri. Ia bukan diagnosis dan bukan ganti kepada nasihat doktor. Rekod ini disimpan dengan kebenaran anda, tidak dikongsi tanpa kebenaran anda, dan boleh dipadam — atau kebenaran ditarik balik — pada bila-bila masa dalam Tetapan.
5 · Doktor Virtual
Konsultasi doktor disediakan oleh HeyDoc. Apabila anda memulakan konsultasi, anda keluar daripada perkhidmatan Pesara Digital dan terma HeyDoc terpakai. Kebenaran yang anda beri boleh ditarik semula pada bila-bila masa dalam Tetapan.
6 · Insurans dan takaful
Perlindungan disediakan oleh penanggung insurans atau operator takaful berlesen. Pesara Digital bukan penanggung insurans, bukan ejen bagi pihak anda, dan tidak memproses tuntutan. Terma, had dan pengecualian polisi adalah seperti dalam dokumen polisi.
7 · Bantuan kerajaan
Maklumat bantuan dan sumbangan adalah panduan sahaja. Kelayakan ditentukan oleh agensi berkenaan, bukan oleh aplikasi ini. Setiap permohonan diuruskan terus dengan agensi tersebut.
8 · Kalkulator dan anggaran
Semua kalkulator memberikan anggaran sahaja dan bukan nasihat kewangan. Angka rujukan berubah dari semasa ke semasa dan dipaparkan dengan tarikhnya.
9 · Baucar dan ganjaran
Baucar adalah tawaran rakan niaga, tertakluk kepada terma mereka, stok dan tempoh sah. Baucar tidak boleh ditukar dengan wang tunai dan tidak boleh dipindahkan kepada orang lain. Hadiah pendaftaran: ahli baharu yang mendaftar semasa tempoh promosi menerima satu e-baucar rakan niaga secara automatik dalam Baucar, selagi stok masih ada — satu sahaja bagi setiap ahli. E-baucar dikeluarkan oleh rakan niaga dan penebusannya tertakluk kepada terma dan syarat rakan niaga yang dipaparkan bersama baucar. Pesara Digital tidak bertanggungjawab atas penebusan di kedai rakan niaga.
10 · Kad Ahli Digital
Kad Ahli Digital dalam aplikasi ini dikeluarkan oleh Pesara Digital sebagai bukti keahlian apabila ia tersedia. Ia bukan Kad Pesara KWAP dan tidak membawa apa-apa hak pencen.
11 · SOS dan kecemasan
Apabila anda menekan SOS dan kira detik 10 saat tamat, aplikasi menghantar SMS amaran kepada ahli keluarga yang anda daftarkan — dengan nama anda, lokasi anda dalam perkataan dan koordinat, serta masa — dan memaparkan butang untuk menghubungi 999. Jika telefon anda tiada talian internet, aplikasi SMS telefon anda dibuka dengan mesej yang telah diisi untuk anda hantar. Dengan mendaftarkan ahli keluarga (ahli keluarga terdekat atau penjaga), anda mengesahkan bahawa orang itu telah bersetuju menerima SMS amaran SOS daripada anda; tiada SMS dihantar kepada mereka semasa pendaftaran, dan mereka boleh meminta anda memadam mereka pada bila-bila masa. SOS tidak dihubungkan dengan mana-mana perkhidmatan kecemasan dan tidak menghantar ambulans. Untuk kecemasan sebenar, hubungi 999.
12 · Had tanggungan
Kami berusaha memastikan aplikasi berfungsi dan maklumat adalah tepat, tetapi kami tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan rakan niaga, keputusan agensi kerajaan, atau kerugian akibat maklumat yang telah berubah di sumbernya.
13 · Pindaan terma
Terma ini boleh dikemas kini. Perubahan penting akan dimaklumkan dalam aplikasi sebelum berkuat kuasa, dan anda boleh berhenti menggunakan aplikasi pada bila-bila masa.
14 · Undang-undang dan hubungi kami
Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Untuk pertanyaan, hubungi kami melalui Bantuan dan Sokongan dalam aplikasi (termasuk butang WhatsApp), di laman pesaradigital.com, atau di pejabat PPKM.
English version
Terms And Conditions. Sekiranya terdapat percanggahan, versi Bahasa Malaysia diguna pakai.
1 · Using the app
Pesara Digital is for retirees, their spouses, children and carers. You do not need a pension account number to use this app. It is developed in collaboration with Persatuan Pesara Kerajaan Malaysia (PPKM).
2 · Membership and registration
You register with your phone number and an SMS verification code. You are responsible for making sure the information you give is true and current, and for keeping access to your phone secure. One account per person.
3 · Your information
The information you give is used to verify membership, provide services and contact you. Health records you enter yourself are stored in your account only with your explicit consent, and only for your own reference.
We do not sell your information. Information is shared with partners only when you choose to use their service, and only what that service needs.
4 · Health records
The blood pressure, blood sugar, weight, medicine and appointment records you save are for your own reference. They are not a diagnosis and not a substitute for a doctor’s advice. These records are stored with your consent, are not shared without your consent, and can be deleted — or the consent withdrawn — at any time in Settings.
5 · Virtual Doctor
Doctor consultations are provided by HeyDoc. When you start a consultation you leave the Pesara Digital service and HeyDoc’s terms apply. The consent you give can be withdrawn at any time in Settings.
6 · Insurance and takaful
Cover is provided by licensed insurers or takaful operators. Pesara Digital is not an insurer, is not acting as your agent, and does not process claims. Policy terms, limits and exclusions are as stated in the policy document.
7 · Government assistance
Information on assistance and aid is a guide only. Eligibility is decided by the agency concerned, not by this app. Every application is handled directly with that agency.
8 · Calculators and estimates
All calculators give estimates only and are not financial advice. Reference figures change from time to time and are shown with their date.
9 · Vouchers and rewards
Vouchers are partner offers, subject to their terms, stock and validity period. Vouchers cannot be exchanged for cash and cannot be transferred to another person. Sign-up gift: new members who register during the promotion period automatically receive one partner e-voucher in Vouchers, while stocks last — one per member. The e-voucher is issued by the partner and its redemption is subject to the partner's terms and conditions shown with the voucher. Pesara Digital is not responsible for redemption at the partner's outlets.
10 · Digital Member Card
The Digital Member Card in this app is issued by Pesara Digital as proof of membership once available. It is not a KWAP Kad Pesara and carries no pension entitlement.
11 · SOS and emergencies
When you press SOS and the 10-second countdown ends, the app sends an SMS alert to the family members you have registered — with your name, your location in words and coordinates, and the time — and shows a button to call 999. If your phone has no internet connection, your phone's own SMS app opens with the message filled in for you to send. By registering a family member (an immediate family member or caregiver) you confirm that this person has agreed to receive SOS alert SMS from you; no SMS is sent to them when they are added, and they may ask you to remove them at any time. SOS is not connected to any emergency service and does not dispatch an ambulance. In a real emergency, call 999.
12 · Limitation of liability
We work to keep the app running and its information accurate, but we are not responsible for interruptions to partner services, decisions made by government agencies, or losses arising from information that has changed at its source.
13 · Amendments
These terms may be updated. Important changes will be notified in the app before they take effect, and you may stop using the app at any time.
14 · Law and contact
These terms are governed by Malaysian law. For enquiries, contact us through Help and Support in the app (including the WhatsApp button), at pesaradigital.com, or at the PPKM office.